Skal klage, tips???

[KongerudN344]

Jeg er inne i en sånn reklamasjonssteam nå. Først har tempurputa mi klappet sammen etter ca 1,5 år, med 2 års garanti så er det klaget på den og saken ligger nå hos Tempur.

Så har det blitt rust på bilen min der jeg lakkerte etter en kollisjonsskade i fjor ved disse tider. Må jeg jo selvfølgelig klage på!

Og sist, men ikke minst nå har kontakta inne i min bærbare PC til strømmen rett og slett blitt borte Har idiotforsikring på den så håper det går bra. Men har VELDIG dårlig erfaring med Lefdal og egentlig ALLE andre steder når man skal klage på noe.

Så er det noen som har noen gulltips til hvordan man bør gå fram? Jeg pleier rett og slett og bli forbanna og høylytt, men er egentlig en rolig og trivelig fyr så kunne tenke meg og slippe det for en gang skyld.

Tips til kommentarer osv mottas med takk

[Ingvar N629]

Jeg pleier rett og slett og bli forbanna og høylytt

Akkurat det fungerer dårlig, blir fort bare usaklig og dumt, og når du ikke fram med det så kan du bare drite i å prøve en gang til på samme sted...

Har du retten på din side så kan du begynne å prate om forbrukerkjøpsloven, som du selvfølgelig har vært på http://www.lovdata.no og printa ut først. Der står det meget klart og tydelig hva du kan kreve, og de fleste gir seg når de får den i fjeset.

[matrox N522]

Og sist, men ikke minst nå har kontakta inne i min bærbare PC til strømmen rett og slett blitt borte Har idiotforsikring på den så håper det går bra. Men har VELDIG dårlig erfaring med Lefdal og egentlig ALLE andre steder når man skal klage på noe.

Si meg...hvordan fikk du til dette?
Har reparert mange bærbare pc-er, og ser de merkeligste og dårligste unnskyldningene man kan tenke seg.
Om du har sparka borti ladeledningen, så er det nok til å knekke strøminntaket på en laptop. Men om den pinnen i midten er borte, så skulle man kanskje tro at noen har prøvd å dytte inn ei anna ladekabel enn orginalen?
Sier ikke at dette er din skyld, men det er stort sett brukerens egen feil

Slike klagesaker er aldri morro. Hadde en ny harddisk med "bad sectors", men multicom.no som solgte meg den fant jo ingen feil, så det tapte jeg blankt. Rett i søpla med disken...

Hold oss oppdatert

[Johan N828]

hvilken Lefdal skal du til a?

[KongerudN344]

Først må jeg bare si at det hjelper og bli sint! Veldig ofte i alle fall, men prøver selvfølgelig og være hyggelig i starten.

Når det gjelder posten og da spesielt postkontoret på skedsmokorset så gjelder det og skru på det røde lyset i øya og på med utestemmen før man går inn/ringer. Har prøvd og være hyggelig flere ganger, men nytter ikke, ALT er vanskelig. Har levert en del medlemsblader der og det er like vanskelig HVER gang, så ender med at jeg blir forbanna og kaster de fra meg på disken!

Når det gjelder tempurhistorien så snakket jeg med de i dag og saken var ferdig behandlet. De skulle sende meg en ny pute straks og den gamle kunne jeg bare kaste. De trengte ikke og få den i retur. Det kaller jeg GOD kundeservice

Er vel fare for at det blir Lefdal strømmen som blir offer for PC'historien. Når det gjelder hvordan det kan ha skjedd så skjønner jeg ingenting sjøl, men den er jo med litt overalt da. F. eks i garasjen når jeg skrur så kan jo skje litt av hvert.

[KongerudN344]

Nå har det skjedd litt videre;

Var innnom oppretterverkstedet i dag. Han beklaget og sa at det selvfølgelig ikke skulle være sånn og lurte når jeg kunne levere den inn så de fikk ordnet opp i det Sånne firmaer liker jeg, og leverer nok bilen der nesten gang også. Firmaet heter forresten Sandem A/S og holder til på Bjørkelangen BRA SERVICE

Så var det Lefdal da Traff da ei berte bak skranken der som aldri hadde tatt i mot en PC med trygghetsforskring før, så blei til at ho skulle ringe meg tilbake. Men ho kunne ikke forstå at det var så viktig med alle dokumentene jeg hadde inne på der. Driter egentlig i PC'en bare jeg får ut det som ligger der! Så jeg fikk det til slutt skriftlig at INGENTING skulle fjernes fra harddisken. Skulle ta to uker, så blir spennende og se hvor lang tid over det går....

[Johan N828]

Kan komme med litt inside intell =)

Jobber på Lefdal Hamang og jeg vet at det er en normal service tid på 10 - 12 arbeidsdager. Backup av innhold på PC og alle mlige filer er kundens ansvar. Dette står i forbrukerkjøpsloven. Trygghets forsikring dekker hvis du skal være så uheldig og få skadet maskinen fysisk eller noe lignende. Det som dekker spyware, virus og lignende heter service og support avtale.

Mvh Johan

[KongerudN344]

Veit at det er mitt ansvar med backup, men det er jammen ikke lett og få til da når strømmen plutselig blir borte... Det var liksom holdning til dama bak disken jeg reagerte på.

"Ha ha, ikke nok med at vi skal i mot denne gamle kassa her som er en forsikringssak, men du tror jammen at du skal få beholde dokumentene dine også?!!!?!?! Ja ja, jeg kan jo skrive det på her da.... "

Siden vi har en "insider" her, hva vil forsikringsselskapet spørre om? Har du noen anelse om det? Bør jeg ha en konkret hendelse? Veit jo liksom ikke når og hvordan dette har skjedd da....

[Johan N828]

De kommer til og spørre om hvordan det skjedde osv. Så må du oppgi service nr til dem som du fikk på et papir fra Lefdal. Pleier og ordne seg..

Johan

[lille-espen N1106]

Husk på at du har inntil 5 års reklamasjonsrett på produkter som er ment å vare mer enn 5 år.

Har brukt det hos Dell ett par ganger

[Skyler]

Huff, Lefdal er noen idioter.

Min far leverte inn ett didital kamera hos lefdal på Fana, feilen på det var at det gikk ikkje an til å some og det leste ikkje minnekortet.

6 måneder og masse krangling tok det før vi fikk det igjen.

Skal aldrig handle der, de er vanskelige og veldig gnien selv om vi har forsikring""

[KongerudN344]

Har skjedd litt her siden sist;

Tempursaken er ute av verden. Blei oppringt av en hyggelig svenske som hadde en "kudde" til meg. Møtte han på Ekornesfabriken da han hadde stor trailer med henger. Fikk puta mi og alle var førnøyd!

BRA SERVICE TEMPUR

Leverte bilen min på lakkering i går, fikk lånebil når jeg leverte bilen min. I dag klokka ti ringte de og sa at bilen var klar til avhenting når det passet meg.

BRA SERVICE SANDEM A/S

Ikke overraskende så er det PC'en det står på nå. Er to uker i dag siden den ble levert inn til Lefdal, har selvfølgelig ikke hørt noe fra dem, så ringt noen ganger. Får til svar at den ligger hos Strax verksted i Oslo. To uker er jo egentlig ikke lenge, men da jeg leverte den så lurte jeg jo selvfølgelig på hvor lang leveringstid det var. Og da fikk jeg beskjed om at det var to uker, noe jeg sa at jeg ikke hadde noe som helst tro på! Men fikk da presisert at det var svært sjelden det tok lenger tid Så i dag bad jeg de om og purre på den, og samtidig fikk jeg beskjed om at jeg hadde krav på lånepc Fint og få beskjed om det nå da!

Lykke til videre Lefdal

[Johan N828]

Får nesten forsvare stakkars Lefdal da:P

Du har krav på låne PC etter 1 uke service tid. De er ikke pliktet til og informere om at du kan låne men det er vanelig og bli orientert om det. Service tiden er som regel estimert på 10 - 12 arbeids dager. Det kan noen ganger ta lengere tid pga ventlig på deler feks.

[TB900ogN1006]

Hvis jeg har forstått tråden riktig er dette snakk om en "hard-ware"- feil. Maskinen mottar ikke strøm fordi lade-kontakten er ødelagt og dermed lader/virker den ikke.

Du har rett/krav på erstatningsmaskin fra Lefdal etter det jeg har lest meg til.

Såvidt jeg vet er det ganske enkelt å skifte hard-disc(hd) på bærbare enheter som din.

Mitt forslag er at du ber om at DIN hd blir satt inn i erstatningsmaskinen fra Lefdal.
Dermed er to problemer redusert til ett forutsatt at din hd ikke er død.

Er ikke sikker på om du har krav på dette, men siden du har presisert at innholdet på din hd er viktig for deg(økonomisk eller ikke) vil nok ikke Lefdal risikere et eventuellt økonomisk ansvar for din hd.

I tillegg snakker vi om en "hard- ware" feil som ikke har sammenheng med hd.
Med dette mener jeg bare at alle bærbare enheter skal tåle å miste strøm uten at det går utover hd.

Det er også en bonus for Lefdal og få vite om din hd er skadet eller ikke.

Hva som skjer med skjelettet av din gamle pc er opp til "idotforsikringen" og din forklaring (hvis du i det hele tatt må forklare deg)

Viktig i den sammenhengen er å forholde seg til ordene "vanlig bruk" av pc. Ikke for mye og ikke for lite... If u know what i meen

[KongerudN344]

Mitt forslag er at du ber om at DIN hd blir satt inn i erstatningsmaskinen fra Lefdal. Dermed er to problemer redusert til ett forutsatt at din hd ikke er død.

Det der er en FORNUFTIG og egentlig ganske logisk løsning, men det er det som er problemet. Lefdal er ikke fornuftige! Og dersom de ikke får satt inn HD'en min i en annen maskin så tar det dem maks fem min og flytte det over. Regner med at de har litt bedre utstyr enn en DVD - brenner til og flytte data med.

Men det som egentlig bekymrer meg mest er at jeg ikke har hørt noe om hva som skjer med dataen. Plutselig så ringer de og sier at jeg får ny maskin og at de har kondemnert den gamle, og da selvfølgelig uten og ha fått med seg det som står med STOR SKRIFT på arbeidsordren. Men da kan jeg garantere at det er noen som kommer til og få en særdeles dårlig dag på jobb!